Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de MiniWash
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
1. Plazo para solicitar una devolución
Puedes comunicar que deseas devolver tu compra en los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión. Ofrecemos este plazo para todos nuestros destinos, sin limitar los derechos más favorables que te reconozca la legislación aplicable.
2. Cómo comunicarlo
Escribe a vicedrop91@gmail.com indicando tu nombre, el número de pedido o los datos que permitan localizarlo y que deseas devolver el producto. Basta una comunicación clara enviada dentro del plazo; no necesitas esperar nuestra aprobación para ejercer el desistimiento.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Contacta antes de remitir el paquete para comprobar el destino correcto: la dirección impresa en el envío original puede no ser la dirección de devoluciones. Nuestra respuesta no condiciona ni acorta tus derechos legales.
Una vez comunicado el desistimiento, envía el producto sin demora y, como máximo, en los siguientes 14 días naturales. Conserva el justificante de envío. Si no recibes las instrucciones a tiempo, vuelve a contactar con nosotros; no te perjudicará un retraso imputable a nuestra gestión.
3. Estado del producto
Devuelve la unidad MiniWash recibida, protegida adecuadamente para el transporte. Recomendamos conservar el embalaje original, aunque su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento. Puedes comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del artículo; una manipulación superior a la necesaria puede dar lugar a una reducción justificada del reembolso por pérdida de valor, cuando lo permita la normativa aplicable. No aplicamos una penalización fija por devolución.
4. Gastos de devolución
Si cambias de opinión, asumirás el coste directo del envío de devolución. Esto también se aplica cuando el envío inicial fue gratuito. Si el producto llega defectuoso, dañado o es incorrecto, MiniWash asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia, incluidos los de devolución cuando corresponda.
5. Reembolsos
En el desistimiento de la compra completa, reembolsaremos el importe pagado y, si los hubo, los gastos de entrega estándar. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente.
El reembolso se tramitará sin demoras indebidas y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que suceda antes, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlo.
Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente sin coste para ti. Te notificaremos su tramitación; el tiempo de reflejarse en tu cuenta depende de la entidad de pago.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Contacta con nosotros describiendo el problema. Si es posible, adjunta fotografías o un vídeo para ayudarnos a revisarlo; no constituyen una renuncia ni una limitación de tus derechos. Ofreceremos la solución que corresponda según la normativa aplicable: reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución con reembolso.
El plazo de devolución por cambio de opinión no limita la garantía legal. En España, los bienes nuevos cuentan con un plazo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de tres años desde la entrega. En los demás destinos se respetarán las garantías y derechos obligatorios que resulten aplicables. Esta política no establece una garantía comercial adicional ni sustituye los derechos legales.
7. Contacto
Para devoluciones e incidencias: vicedrop91@gmail.com.
Puedes utilizar este mensaje orientativo: «Comunico mi decisión de desistir de la compra de MiniWash. Nombre: …; número de pedido: …; fecha de recepción: …; fecha de esta comunicación: …». También puedes emplear cualquier otra declaración inequívoca.